Частые вопросы по Cozy VPN

Сколько устройств можно подключить?

В демо-режиме можно подключить любое количество устройств для теста.
После перехода на подписку укажите фактическое число устройств, чтобы избежать ограничений.

Нужна ли отдельная ссылка для каждого устройства?

Нет. Обычно используется одна ссылка подписки, которую вы импортируете в разные приложения на ваших устройствах.

Что делать, если приложение не видит подписку?

1. Скопируйте ссылку повторно в Telegram.
2. Импортируйте ее заново через буфер или ручной ввод.
3. Перезапустите клиент и проверьте список локаций.

Почему VPN может отключаться?

Частые причины:

• указано меньше устройств, чем реально подключено;
• система ограничивает работу приложения в фоне;
• текущая локация временно недоступна.

Где получить помощь?

Если не удается подключиться, напишите в поддержку через Telegram-бот и приложите:

• платформу и версию ОС;
• название приложения (v2RayTun или Happ);
• текст ошибки или скриншот.

Как отключить автопродление подписки?

Если вы решили приостановить подписку, автопродление можно отключить за пару минут.

1. Зайдите в нашего Telegram-бота.

2. Откройте Настройки профиля.

3. Перейдите в раздел Способы оплаты.

   

4. Нажмите Отключить автопродление.

   

5. Укажите причину отмены.

   

6. После этого бот перенаправит вас на сайт, где нужно подтвердить отключение автопродления подписки.